1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal în cadrul acestui site este [DraculaX], e-mail: [contele@complexdracula.ro].

2. Ce date colectăm și de ce?

Colectăm doar datele necesare pentru a furniza serviciile tale și pentru a respecta obligațiile legale. Exemple de date colectate:

• Date de contact — nume, e-mail, telefon (folosite pentru confirmări rezervări, răspuns la solicitări).
• Date pentru rezervări — informații despre rezervare (camere, date, număr persoane) și preferințe (dacă sunt furnizate).
• Date tehnice — adresă IP, tip browser, cookie-uri, date de utilizare (pentru analize și securitate).
• Date pentru marketing — dacă te abonezi la newsletter, salvăm adresa e-mail (doar cu consimțământul tău).

3. Baza legală a prelucrării

• Consimțământul — pentru newsletter, marketing, cookie-uri neesențiale.
• Interes legitim — pentru securitate, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor (analize anonime).
• Obligații legale — păstrarea unor date conform legislației.

4. Pentru ce perioadă păstrăm datele?

Retenția depinde de tipul datelor și de scop:

• Date rezervări și tranzacții: păstrate conform legislației contabile (de regulă 5–10 ani).
• Date de contact și preferințe: până când ne retragi consimțământul sau ceri ștergerea, cu excepția obligațiilor legale.
• Date tehnice / loguri: păstrate limitat pentru asigurarea securității (ex. până la 6–24 luni în funcție de scop).

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri esențiale (necesare funcționării) și cookie-uri opționale (analitice, publicitate). Poți gestiona consimțământul pentru cookie-uri din bannerul site-ului sau din setările browserului tău.

Exemple:

Tip cookie	Scop	Retenție
Esențial	Permite funcții de bază (coș, sesiune)	până la închidere sesiune
Analitic	Colectează date anonime pentru trafic și performanță	6–24 luni
Marketing	Personalizare reclame (doar cu consimțământ)	30 zile – 2 ani

6. Cui comunicăm datele?

Putem partaja datele tale cu terți contractuali în scopul îndeplinirii serviciilor (de ex. procesator plăți, platforme de rezervări, firme curierat), dar numai în baza unor contracte care impun confidențialitate și securitate. De asemenea, putem divulga date atunci când legea ne obligă (anchete, instanțe, autorități fiscale).

7. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European vom asigura mecanisme adecvate (ex. clauze contractuale standard) pentru a proteja datele. În mod normal, procesatorii de date utilizați (platforme de e-mail, procesatori de plăți) respectă standardele internaționale de protecție a datelor.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să soliciți:

• Acces la datele personale pe care le deținem despre tine.
• Corectarea sau completarea datelor eronate.
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) — acolo unde legea permite.
• Restricționarea prelucrării.
• Portabilitatea datelor (datele furnizate de tine într-un format structurat).
• Obiecție la prelucrarea bazată pe interesul legitim sau la marketing direct.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la: [contele@complexdracula.ro]. Răspundem, în mod normal, în termenul legal de 1 lună (poate fi extins cu încă 2 luni în cazuri complexe); te vom informa dacă avem nevoie de extindere.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele: criptare SSL pe site, acces restricționat la date, politici interne, backup regulat. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură — recomandăm prudență la transmiterea unor date foarte sensibile prin e-mail.

10. Minori

Site-ul nu este destinat în mod special minorilor și nu colectăm cu bună-știință date de la persoane sub 16 ani fără consimțământul părinților. Dacă ai informații că am colectat date ale unui minor fără consimțământ, contactează-ne imediat.

11. Actualizări ale politicii

Putem actualiza această politică ocazional. Data ultimei actualizări: [9/11/2025]. Modificările semnificative vor fi comunicate prin site sau e-mail (dacă ai un abonament activ).

12. Contact și reclamații

Întrebări sau cereri privind politica de confidențialitate: [contele@complexdracula.ro].

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația privind protecția datelor, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau, după caz, la autoritatea de protecție a datelor din statul tău de reședință.